分眾深耕上網需求，積極消除數位落差
即使上網率年年提升、行動上網率也再創新高，根據今年調查仍有 10.8% 的民眾未使用網路，未上網的民眾主要是 60 歲以上年齡層居多，其中主因為「不需要」(29.9%)、「對電腦恐懼或不熟悉」(27.0%)、「無興趣」(26.6%)。在各項基礎建設、軟硬體環境成熟發達的同時，各種產品和服務都透過網路發展下，政府、產業更應該思考數位落差存在的原因與解決方式，沒有需求是對於網路服務不夠熟悉、不會使用，還是目前服務沒有滿足需求？而更應該借鏡網路服務的分眾思考，了解資深公民的需求、興趣與痛點，積極落實提供公平的數位機會願景。
挖掘無線區域上網情境，重新定位服務政策
調查結果發現網民在無線上網的情境中，使用行動上網與無線區域上網具備有截短補長的互補情形，雖然行動上網率高達 84.6%，其中仍有 40.3% 網民同時有使用無線區上網，原因包含「手機行動上網經常收訊不佳」(33.1%)、「有些可以免費使用」(19.8%)、「減少行動上網的流量」(19.6%)，顯示行動上網與無線區域上網並非完全的此消彼漲呈現競爭關係，而是網民根據當下的網速或情境交替使用兩者。
對於過去大量建置公用 wifi 熱點的策略來說，可以考慮重新塑造無線區域網路的定位，不一定要透過增加更多的公用 wifi 熱點，來提升上網率或上網品質，透過與行動網路合作提升使用率更高的行動上網率，也是滿足網路需求的方式。
行動支付仍有成長空間，跨域整合確立市場分眾
今年調查成長了將近一成的行動支付使用率中，即使品牌使用率的變化不大，但也發現今年正式加入戰場的全聯行動支付（PXPay）崛起，進一步分析有使用行動支付的網民中，55% 使用一個支付工具品牌、28.5% 使用兩個，10.2% 使用三個，顯然多數使用者都是集中使用三個以內的支付品牌，同時也表示使用單個支付與多個支付的比率為 55% 和 43.3%，相差約一成，若以新進品牌全聯行動支付（PXPay）的使用者來分析，其使用者有超過六成有同時使用其他支付品牌者，因此對於行動支付市場來說，網民雖然多數是使用單個品牌，但也有機會增加併用其他品牌。
對網路服務提供者或產業來說，這也顯示行動支付除了有使用率提升的空間，也有各品牌工具使用者增加的可能，這時透過分眾了解各群體的需求就相當重要，全聯行動支付（PXPay）崛起就說明了將線上服務與線下消費購物結合帶起的使用率提升。
發展資安素養教育，促進數位經濟商機
網民對於網路資訊安全威脅的知曉度高達 98%，對於網路上各種詐騙、惡意檔案程式、騙取個資的手法也都有近九成或更高的知曉度。即使如此，從行政院主計處公布的網路犯罪發生數統計中，過去一年仍有 13,714 件犯罪發生，其中不乏詐騙、妨害電腦使用等高知曉度的犯罪手法，顯示網民在資安事件的掌握能力上僅能算知曉層級，對於知道風險、了解預防方式等，則是能再增加的知識力。
政府與產業在其中能扮演教育的要角，範圍從基礎建設、軟硬體、應用程式，到人為的操作保管控管，都有再落實的空間，待商業機會成熟，資安會是發展創新商業模式的場域。
落實數位社會的新挑戰，個資認知低運用保守
在國外網路服務產業積極的使用個資提供更多元化的服務、創造新藍海市場時，台灣網路產業對於個資的應用趨向保守，而民眾對於個資法與未來個資運用方向的理解度僅三成。大多數民眾對於個資權利的認知停留在被動的查詢／瀏覽／更新／刪除。台灣在上網率這麼高的基礎下，應先確保能在安全的環境下，更積極的探索個資正向的運用，讓每個消費者能真正掌控自己的個資與享受個資能帶來的價值。