2019

台灣網路報告

Taiwan Internet Report

調查方式概述

純手機使用者

• 今年的研究方法中，首次加入撥打手機的配額，與原本撥打市話的樣本數各半。
• 從整體調查結果來看，同時有使用市話和手機的受訪者和純手機族的上網率表現差異不大，僅以純手機族在使用「無線區域上網」略低 4.3%，推測是此族群對手機依賴度更高，因此較少使用公用 wifi 上網方式，而純市話族則相對上網率皆偏低許多。

資料來源：本研究電訪 (2019)

• 純手機在使用行為上也與全體略有不同，他們「使用家中 WiFi 上網」的比率低於全體一成，使用「筆記型電腦」的比率也較高；整體來看純手機網民在各項花費上都高於全體。
• 從網路服務需求來看，純手機族網民在「影音直播」、 「買東西」的使用率更高。

網路服務需求 複選

網民世代差異

• 比較去年與今年不同世代的上網率後，12 至 54 歲的上網率差異不大，55 歲以上的上網率則增加將兩成。
• 從使用率最高的前五項網路服務項目中，各世代使用通訊服務的比率皆超過九成，社群論壇則是與年齡成反比，年齡越輕者使用率越高。

網路使用行為 單位：％ | 單選

網路服務使用項目 Top 5 單位：％ | 複選 n=2134

• 去年與今年的網購率無變化，各世代的增減幅度差異也不大，兩年度皆是以 Y 世代為網購率最高。
• 今年調查結果中，每月平均網購金額增加了 243 元，增加幅度最高為 X 世代，因此超越 Y 世代成為含金量最高之網民群體；進一步解析原因為 50-54 歲的網購金額增加 1,468 元最多，其次為 60-64 歲增加 842 元，40-44 歲增加 740 元居第三。

網路購物行為 單位：％ | 單選

網路購物金額 單位：元 | 開放題

行動支付趨勢

• 本次調查中行動支付使用率成長 8.7%，使用率成長最多的年齡層為 30-34 歲，成長了 20.6% 後達到將近半數 (47.5%) 的行動支付使用率，為各年齡層之冠。
• 而使用品牌前三名排序無變化，同樣由 LINE Pay 為市占最高，其次為 Apple Pay 與街口支付。去年加入市場的全聯行動支付 (PXPay) 則憑藉深厚的消費者基礎拿下排序第四的市占 (8.3%)。

行動支付使用率 單選

行動支付品牌市佔變化 複選

資料來源：TWNIC (2017/09)、本研究電訪 (2018)

資訊安全憂慮

• 資安議題不是一個獨立的主題，而是伴隨著各種網路服務應用衍生，從網民在各項目項目的使用情境或擔憂中，不難發現對於資安相關的風險的擔憂：包括未使用無線區域網路的原因中有 14.5% 有資訊安全的疑慮、對長輩使用網路的憂慮中有 12.6% 憂心網路詐騙事件、使用網路購物時擔心詐騙 32.3% 和個資外洩 20.3%，擔憂智慧家庭服務會有個資或隱私外洩 20.3%，以及個資風險中最高的疑慮為個資外洩 71.8%。
• 綜整本次調查有關資安之主要統計數據比較，皆顯示了網民對資安憂慮無所不在，資訊安全是「安全」與「便利」的取捨，也將成為使用網路服務的主要議題。

學齡高齡關懷

• 調查結果中分別有 25.7% 和 59.4% 民眾家中有兒童和長輩，其網路需求各為 50.9% 和 68.9%。
• 12 歲以下的學齡兒童網路需求主要為娛樂目的，需求排序為「看線上影音 32.4%」、 「玩網路遊戲 25.5%」和「線上學習 9.5%」；長輩的網路需求則包含社交功能，包括「使用通訊軟體 36.4%」、 「看線上影音 34.0%」和「使用社群網站 26.7%」
• 而對於兩者的網路使用顧慮與擔憂中，則以擔憂兒童上網時接受到「不當訊息 40.0%」最多，而長輩則是「網路詐騙 12.6%」。

*兒童定義為12歲以下的同住家人，長輩為同住長輩但不限制年齡。
資料來源：本研究電訪 (2019)